Общие условия оказания услуг БМ

1 Состав договора

1.1. Общие условия применяются, если счёт-оферта или индивидуальный договор прямо указывает их редакцию. Стороны, услуга и цена определяются в счёте. Публикация условий сама по себе не заключает договор.

1.2. Поля предложения «Содержание договора» (обещания Исполнителя) и «Требование к клиенту» (только индивидуально оговорённые требования) переносятся в счёт-оферту и становятся частью договора вместе со сведениями о товаре. Отдельная обязательная анкета параметров заказа не требуется.

1.3. При противоречии действуют сначала индивидуально согласованные положения, затем условия выбранной услуги, затем Общие условия. Поручение на обработку данных определяет пределы порученной обработки. Обязательные требования закона сохраняют силу.

1.4. До оплаты Заказчик получает один счёт-оферту с постоянными интернет-ссылками на конкретные редакции документов договора, доступные для чтения и сохранения. Исполнитель хранит эти редакции. Изменение сайта, тарифа или карточки товара не меняет заключённый договор без соглашения сторон.

2 Переписка и ответственность

2.1. Юридически значимые сообщения, изменения договора, претензии и требования о возврате направляются с официальных email сторон из счёта либо через согласованный ЭДО. Сообщение признаётся исходящим от стороны до уведомления об утрате доступа. Отправитель сохраняет текст и подтверждение доставки; сообщение с ошибкой доставки не считается полученным.

2.2. Рабочие настройки, обратная связь и возражения по качеству согласуются также через выбранный канал сопровождения. Изменения цены, предмета, обязательных критериев и официальных реквизитов подтверждаются по email или через ЭДО. Рабочие дни — по пятидневной неделе и праздничному календарю РФ; сроки в днях считаются со дня, следующего за соответствующим событием.

2.3. Стороны отвечают по законодательству РФ. Автоматизация не освобождает Исполнителя от ответственности за свои действия. Сбои и блокировки не признаются непреодолимой силой автоматически и не отменяют возврат неиспользованного аванса. Сторона, ссылающаяся на непреодолимую силу, уведомляет другую сторону и подтверждает её влияние на исполнение.

2.4. Стороны сохраняют конфиденциальность непубличных сведений, кроме необходимой законной передачи для исполнения договора или требований закона. Аккаунты Заказчика остаются его аккаунтами; права на инфраструктуру Исполнителя не передаются.

2.5. Споры рассматриваются компетентным судом по законодательству РФ с соблюдением обязательного досудебного порядка. Права, которые закон запрещает ограничивать договором, сохраняются.

3 Персональные данные

3.1. Каждая сторона обеспечивает законность своей обработки данных и получение необходимых согласий. Публичность обращения или выбор мессенджера сами по себе не разрешают произвольное использование, рассылку или трансграничную передачу данных.

3.2. Если Исполнитель обрабатывает данные по поручению Заказчика, до начала обработки стороны согласуют отдельное поручение, включаемое в договор. Для собственных целей каждая сторона самостоятельно выполняет обязанности оператора. Использование собственного аккаунта не определяет автоматически роль стороны в обработке данных.

3.3. Используемые системы и привлечённые обработчики, основания передачи, локализация и иные обязательные требования проверяются до обработки. Недопустимый сервис не используется. После завершения Исполнитель передаёт необходимые результаты, прекращает доступ к аккаунтам Заказчика и удаляет данные в законные сроки, кроме необходимого хранения на самостоятельном законном основании.