Экономика. Бизнес. Право

Работа с клиентами: Интернет и call-центры. Карманный справочник Эпплгарт Майк

1

Работа с клиентами: Интернет и call-центры. Карманный справочник Эпплгарт Майк

скачать

Обзор книги Эпплгарт Майк Работа с клиентами: Интернет и call-центры. Карманный справочник раздел Экономика. Бизнес. Право. Эта книга не содержит руководства по построению веб-сайта, но в ней исследуются некоторые принципы его построения и демонстрируются ловушки, подстерегающие вас при обслуживании клиентов нашего времени. В первую очередь, эта книга нужна всем сотрудникам, общающимся с клиентами по телефону или через Интернет, причем, не важно относят ли они себя к сотрудникам центра обработки звонков или компании, осуществляющей коммерческую деятельность через Интернет.Если это о вас, то мы предложим вам не только ориентиры и практические идеи по улучшению качества обслуживания клиентов, которым вы непосредственно занимаетесь, но также предоставим возможность заглянуть глубже и увидеть, как все это происходит, и познакомим с новыми полезными технологическими разработками. Вы сможете увидеть, какое именно место вы занимаете в общей стратегии обслуживания клиентов.В книге содержатся и полезные советы для менеджеров центров обработки звонков и интернет-компаний, так что им эта книга тоже пригодится.

По этой теме смотрели

Солнышко Ирина Колыбельные для мальчиков Книги для детей

Летние забавы. Фанты для взрослых Дом. Быт. Досуг.

Пикулева Нина Васильевна Рюкзачок-медвежонок + 3 книжки Книги для детей

комментарии

  1. avklimzo

    Но ведь бывает иначе, ведь все случается и боль, и позор, и отчаянье, когда загнанный в угол человек кидается всей силой на свое глубинное естество.

    Ответить

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *